Политика конфиденциальности и защита личных данных

текущее обновление от 24 июля 2025 г.

Настоящая политика конфиденциальности определяет принципы сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей при использовании веб-сайта и программных решений, предоставляемых компанией Smiddle International (далее – Smiddle). Документ также содержит информацию о способах использования и передачи ваших персональных данных, а также о ваших правах в сфере защиты персональной информации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями действующего европейского законодательства, в частности Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR).

Собранные нами персональные данные

Компания Smiddle собирает данные для повышения эффективности, чтобы пользователи получали наилучшие впечатления от работы наших служб. Вы предоставляете некоторые из этих данных напрямую, например, когда обращаетесь к нам за поддержкой. Часть из них мы получаем, регистрируя данные о ваших взаимодействиях с нашими услугами, например, применяя такие технологии, как файлы cookie, и получая отчеты об ошибках или данные об использовании программного обеспечения, которые вы нам предоставляете.

Также мы получаем данные от сторонних поставщиков (включая другие компании). Например, мы дополняем собранные нами данные, получая демографическую информацию от других компаний. Также мы можем пользоваться услугами других компаний для получения сведений о местонахождении по IP-адресу для применения соответствующих настроек локализации.

Количество собираемых нами данных зависит от того, какими службами и функциями вы пользуетесь, и может включать перечисленные ниже сведения:

Данные, удостоверяющие личность и ее контактные данные. Мы собираем такие сведения, как имя и фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и другие аналогичные контактные данные.
Учетные данные. Ми збираємо паролі, підказки про паролі та інші дані, які стосуються безпеки і використовуються для перевірки автентичності облікових записів і доступу до них.
Демографические данные. Мы собираем такие сведения о вас, как возраст, пол, страна проживания и язык.
Данные об использовании. Мы собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с нашими услугами. Сюда относятся сведения о ваших устройствах и сети, с помощью которой вы подключаетесь к нашим услугам, включая IP-адрес, идентификаторы устройства, региональные и языковые настройки.
Данные о местонахождении. Мы собираем сведения о местоположении, которые могут быть точными или неточными. Когда у вас включены службы или функции, работающие на основе вашего местоположения, мы собираем точные данные о местоположении, которые можно получать с помощью системы глобального позиционирования (GPS) и точек доступа Wi-Fi. Приблизительные данные о местоположении могут быть получены, например, на основе вашего IP-адреса или данных, которые более или менее связаны с вашим местоположением, таких как название города или почтовый индекс.
Мы также собираем содержание ваших сообщений, которые вы нам отправляете, например, ваши обзоры и отзывы о продукции, вопросы или сведения для нашей службы поддержки. Когда вы обращаетесь к нам, например, в службу поддержки, общаетесь с нашими представителями по телефону или в чате, все эти данные могут отслеживаться и записываться. При посещении наших офисов ваше изображение может записываться камерами систем безопасности.

В приведенных ниже разделах, касающихся определенных служб, приводятся дополнительные сведения, касающиеся сбора данных при использовании соответствующих услуг.

Использование личных данных

Компания Smiddle использует собранные данные для трех основных целей, подробно описанных ниже:
• управление бизнесом и предоставление предлагаемых нами услуг (в том числе для повышения их качества и персонализации);

• отправка сообщений, включая рекламные сообщения;

• отображение рекламы.

Следуя этим целям, мы используем наборы данных, собираемые различными используемыми вами службами. Для обеспечения конфиденциальности мы разработали и внедрили технологии и меры безопасности, чтобы не допустить получения определенных сочетаний данных.

Предоставление и улучшение наших услуг

Мы используем данные для предоставления и улучшения предлагаемых нами услуг, а также для проведения основных деловых операций. Сюда относятся работа службы разработки, исследования и обеспечение поддержки пользователей. Ниже описаны некоторые примеры такого использования:

Надання послуг служб. Часто в рамках этих служб применяются персонализированные функции и рекомендации, которые повышают производительность вашей работы и делают ее более приятной, а ваш опыт использования этих служб формируется на основе ваших же действий, интересов и местоположения.
Служба поддержки пользователей. Мы используем данные для выявления проблем обслуживания и предоставления других услуг по поддержке пользователей.

Активация продуктов. Мы используем данные, в том числе о типе устройств и приложений, местоположении, уникальных идентификаторах устройств, приложений, сетей и подписок, для активации программного обеспечения.

Повышение качества услуг. Мы используем данные для непрерывного улучшения наших услуг, в том числе с добавлением новых функций.

Защита, безопасность и разрешение споров. Мы используем данные для защиты и обеспечения необходимого уровня безопасности наших служб и пользователей, для выявления и предотвращения мошенничества, проверки подлинности лицензий на программное обеспечение, разрешения споров и выполнения условий соглашений.

Деловые операции. Мы используем данные для проведения сводного анализа и бизнес-аналитики, что обеспечивает функционирование, защиту, принятие осознанных решений и ведение отчетности по показателям эффективности нашей деятельности.

Корреспонденция. Мы используем собираемые нами данные для доставки вам нашей корреспонденции и ее персонализации. Например, мы можем связаться с вами по электронной почте или другими средствами, чтобы сообщить о завершении срока действия лицензии, проинформировать вас о наличии обновлений. Кроме того, вы можете подписаться на электронную рассылку и выбрать, хотите ли вы получать маркетинговые материалы от компании Smiddle по электронной почте, в виде SMS-рассылки, по обычной почте или по телефону.

Причины раскрытия личных данных

Все ваши личные данные будут храниться в строгой конфиденциальности и не будут разглашаться неуполномоченным третьим лицам или обнародованы без вашего предварительного уведомления лично или посредством сообщения.

Мы раскрываем персональные данные с вашего согласия или при необходимости для проведения транзакции или предоставления необходимых или авторизованных вами услуг. Мы можем передавать ваши данные третьей стороне по вашему запросу, например, когда вы связываете учетные записи с другими службами.

Также мы раскрываем персональные данные поставщикам (партнерам) или агентам, которые работают от нашего имени для целей, описанных в этом документе. Например, компаниям-партнерам для предоставления услуг поддержки пользователей или содействия в защите и обеспечении безопасности наших систем и служб может потребоваться доступ к личным данным для выполнения этих функций. В таком случае эти компании соблюдают положения настоящего положения о конфиденциальности и требования к защите данных. Им не разрешается использовать персональные данные ни для каких других целей, кроме тех, которые изложены в данном заявлении.

Мы также можем раскрывать персональные данные в рамках корпоративной сделки, например, при слиянии или продаже активов.

передавать персональные данные в рамках корпоративной сделки, например, при слиянии или продаже активов.

Наконец, мы будем получать доступ, раскрывать или хранить ваши персональные и другие данные с целью осуществления действий, необходимых для:

• соблюдение действующего законодательства или предоставление ответов на запросы в рамках судебного процесса, в том числе от правоохранительных органов или других государственных организаций;
• защиты наших клиентов, например, для защиты от нежелательных сообщений или попыток обманным путем лишить пользователей услуг;
• работы и поддержки системы безопасности наших служб, включая предотвращение или прекращение атак на наши компьютерные системы или сети;
• защиты прав или собственности компании Smiddle, включая обеспечение соблюдения условий, регулирующих использование вами соответствующих служб — однако, если мы получаем информацию, указывающую на то, что кто-либо использует наши службы для передачи похищенной интеллектуальной или физической собственности, мы не будем самостоятельно рассматривать данные пользователя, а направим запрос в правоохранительные органы.

Обратите внимание, что наши службы могут содержать ссылки на сторонние службы, политика конфиденциальности которых может отличаться от политики компании Smiddle. Если вы предоставляете свои персональные данные какой-либо из этих служб, ваши данные подпадают под условия соответствующих заявлений о конфиденциальности.

Доступ к личным данным и управление ими

В программном продукте Smiddle можно просматривать и редактировать персональные данные.
Пример:
Учетная запись Smiddle. Чтобы получить доступ к данным в своем профиле в учетной записи Smiddle или отредактировать их, изменить пароль, добавить сведения о безопасности, воспользуйтесь настройками профиля в личном кабинете.

Если вы не можете получить доступ к личным данным, собранным службами Smiddle, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте subscription@smiddle.com. Мы ответим на запрос о доступе к личным данным или их удалении в течение 30 дней.


быстрых данных или их удалении в течение 30 дней.

Защита личных данных

Компания Smiddle прилагает все усилия для защиты личных данных пользователей. Для этого применяются различные технологии и процедуры, обеспечивающие защиту от несанкционированного доступа, использования или раскрытия личных данных.

Например, мы храним предоставленные вами персональные данные в компьютерных системах с ограниченным доступом, которые расположены на охраняемых объектах. При передаче конфиденциальных данных через интернет они защищаются с применением шифрования.

Где мы храним и обрабатываем личные данные

Личные данные, собранные компанией Smiddle, могут храниться и обрабатываться в вашем регионе, в Украине, Эстонии, США или любой другой стране или регионе, где осуществляют свою деятельность компания Smiddle или ее филиалы, подразделения или компании-партнеры. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы данные, собираемые нами в рамках настоящего заявления о конфиденциальности, обрабатывались в соответствии с положениями настоящего заявления и законодательными требованиями государств, где хранятся эти данные.

При передаче личных данных из Европейской экономической зоны в другие страны мы используем различные законные механизмы, в том числе контракты, для обеспечения «передачи» ваших прав и средств защиты вместе с вашими данными. Компания Smiddle также соблюдает принципы соглашений Safe Harbor между США и ЕС, а также между США и Швейцарией, в соответствии с требованиями Министерства торговли США в отношении сбора, использования и хранения данных из Европейской экономической зоны и Швейцарии.

Как мы храним персональные данные

Компания Smiddle хранит персональные данные столько, сколько это необходимо для предоставления услуг и выполнения наших обязательств перед законом, разрешения споров и выполнения соглашений.

Корпоративные службы

Корпоративные услуги — это услуги, решения и сопутствующие предложения Smiddle, которые предназначены главным образом для предприятий и для получения которых организация (наш «клиент») заключает соглашение с компанией Smiddle. В их число входят программные продукты. При наличии расхождений между данными декларации о конфиденциальности Smiddle и условиями любых соглашений, заключенных между клиентом и компанией Smiddle, условия таких соглашений имеют преимущественную силу.

Наши клиенты, в свою очередь, могут администрировать корпоративные службы для конечных пользователей. Если для входа в корпоративные службы вы используете рабочую или учебную учетную запись Smiddle (адрес электронной почты, предоставленный вашей организацией), владелец домена, связанного с электронной почтой, сможет:ронної пошти, надана вашою організацією), власник домену, пов’язаного з електронною поштою, зможе:

• контролировать и администрировать вашу учетную запись;

• осуществлять доступ к вашим данным и обрабатывать их, в том числе содержание ваших сообщений и файлов.

Компания Smiddle не несет ответственности за способы обеспечения и принципы политики конфиденциальности или безопасности, используемые нашими клиентами; эти способы или принципы могут отличаться от соответствующих правил и политик компании Smiddle. Если ваша организация контролирует использование вами корпоративных служб, все запросы относительно конфиденциальности следует направлять ее администраторам.

Изменения в настоящем положении о конфиденциальности

При необходимости мы будем обновлять это заявление о конфиденциальности, учитывая пожелания пользователей и изменения в наших услугах и/или законодательстве. При публикации изменений в этом заявлении будет изменяться дата последнего обновления, указанная в начале документа. Если в заявление будут вноситься существенные изменения или будут изменяться принципы использования личных данных компанией Smiddle, вы будете уведомлены об этом заранее одним из двух способов: либо с помощью общего объявления, либо с помощью сообщения, которое будет направлено непосредственно вам. Рекомендуем регулярно перечитывать это заявление о конфиденциальности, чтобы знать, каким образом компания Smiddle обеспечивает защиту ваших персональных данных.

Способы связи с нами

Если у вас возникнет технический вопрос или вопрос, касающийся поддержки, или у вас возникли вопросы, касающиеся конфиденциальности, или есть вопросы к руководителю службы конфиденциальности Smiddle, свяжитесь с нами, написав на почту. Мы ответим на ваши вопросы в течение 30 дней. Чтобы связаться со специалистом по решению претензий, связанных с конфиденциальностью, напишите запрос на электронную почту: subscription@smiddle.com

В соответствии с этим заявлением компания Smiddle является организацией, осуществляющей контроль персональных данных, собранных через наши службы, если не указано иное.